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售后服务,是每个公司产品的衍生服务,随着盈通的产品不断更新,盈通的技术不断累积,盈通售后服务也与时俱进,不断改进服务方式!因此无序的,杂乱的服务应该抛弃,要用标准化的流程作业,才能高效的保证售后工作顺利完成,因此我们制定盈通售后标准化作业流程,以便节约公司成本,客户时间,借以赢得消费者的信赖!公司与客户大家为共同的目标而努力!
售后服务流程是一个涉及多部门、多人员的流程,除了专门的顾客服务部门之外,还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门,需要工程设计人员、制造人员、营销人员、财务人员等的密切合作,为此,盈通设计应用了一个有效的信息系统对于售后服务流程的顺利进行,也是十分重要的。下面是盈通的售后流程图:
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